Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Performance 5C enr., exploitée par Céline Va Gonzalez, accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire du site www.performance5c.com et des communications qui en découlent.

Nos pratiques sont encadrées par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et les autres dispositions applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Céline Va Gonzalez
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@performance5c.com

La responsable veille à l’application de nos pratiques de confidentialité et au traitement des demandes et des plaintes.

2. Renseignements recueillis

Formulaire de contact et courriels

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou communiquez avec nous par courriel, nous recueillons les renseignements nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

Votre nom;
Votre adresse courriel;
Votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise, si vous les fournissez;
Le contenu de votre message.

Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans les renseignements nécessaires pour vous répondre, nous pourrions être dans l’impossibilité de donner suite à votre demande.

Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, de renseignements bancaires ou de documents contenant des données sensibles par le formulaire de contact. Si ces renseignements sont nécessaires à un mandat, nous conviendrons d’un moyen de transmission approprié.

Le site présente nos services, formations et outils. Il ne permet pas de créer un compte client ni d’effectuer un paiement en ligne.

Renseignements techniques

Le fonctionnement du site et de ses services techniques peut entraîner le traitement de renseignements tels que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil ainsi que des journaux de connexion.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre à vos questions et traiter vos demandes;
Communiquer avec vous au sujet de nos services, formations et outils;
Préparer une proposition à votre demande et assurer le suivi de nos échanges;
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
Respecter nos obligations légales.

L’envoi d’une demande de renseignements ne constitue pas une inscription à une infolettre ou à des communications promotionnelles.

Si votre demande mène à un mandat, les renseignements nécessaires à sa réalisation sont traités selon les modalités applicables à ce mandat.

4. Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous le demandons pour des fins précises et vous fournissons les informations nécessaires pour faire un choix éclairé.

La simple consultation du site ne constitue pas un consentement à toutes les utilisations possibles de vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication en écrivant à info@performance5c.com. Nous vous expliquerons les conséquences éventuelles de ce retrait, notamment s’il nous empêche de poursuivre le traitement de votre demande.

Certaines obligations légales peuvent toutefois imposer la conservation de renseignements malgré le retrait de votre consentement.

5. Témoins et gestion du consentement

Notre site utilise les services Wix pour son fonctionnement et Usercentrics for Wix pour la gestion des préférences de confidentialité. Ces deux services sont classés comme essentiels dans notre outil de gestion du consentement.

Usercentrics mémorise vos choix et traite certaines informations techniques, notamment un identifiant de consentement, la date et l’heure de votre choix, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Selon les renseignements fournis par Usercentrics, les données de consentement sont traitées dans l’Union européenne et conservées pendant un an.

Vous pouvez consulter les informations sur les services déclarés et accéder à vos préférences en cliquant sur l’icône d’empreinte « Paramètres de confidentialité », située en bas à gauche du site.

Si nous ajoutons des technologies non essentielles nécessitant votre consentement, nous mettrons à jour les informations présentées et recueillerons votre choix avant leur activation.

6. Référencement dans Google

Nous pouvons utiliser Google Search Console pour suivre l’indexation et la visibilité du site dans les résultats de recherche Google, notamment les impressions et les clics provenant de ces résultats.

L’utilisation de Google Search Console ne signifie pas que Google Analytics ou des outils de publicité sont installés sur le site.

7. Accès aux renseignements et fournisseurs

Au sein de Performance 5C, l’accès aux renseignements personnels est réservé à Céline Va Gonzalez.

Certains fournisseurs peuvent également traiter les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services, notamment :

Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site et de ses formulaires;
Usercentrics for Wix, pour la gestion du consentement et des préférences relatives aux témoins;
OVHcloud, pour la transmission, la réception et la conservation des courriels.

Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire et encadrons ces communications conformément aux exigences applicables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

8. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains renseignements personnels peuvent être conservés ou traités à l’extérieur du Québec par nos fournisseurs technologiques.

Wix, qui assure l’hébergement et le fonctionnement de notre site et de son formulaire de contact, peut notamment conserver ou traiter des renseignements aux États-Unis, en Irlande, en Israël et dans d’autres pays où ses sociétés et ses sous-traitants exercent leurs activités.

Usercentrics indique traiter les données liées à vos préférences de consentement dans l’Union européenne.

Les renseignements traités à l’extérieur du Québec peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@performance5c.com.

9. Conservation et destruction

Les renseignements liés aux demandes de contact qui ne donnent pas lieu à un mandat sont conservés uniquement le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, pour une durée maximale de 12 mois après le dernier échange.

Lorsqu’un mandat est conclu, les renseignements nécessaires au dossier client sont conservés selon les obligations légales et contractuelles applicables.

Les renseignements devenus inutiles sont supprimés de façon sécuritaire.

Vous pouvez demander leur suppression à info@performance5c.com. Cette demande sera examinée en tenant compte des obligations légales et des exceptions applicables.

10. Protection des renseignements

L’accès administratif au site est réservé à Céline Va Gonzalez et protégé par une authentification à deux facteurs.

Nous limitons l’accès aux renseignements personnels et appliquons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à leur sensibilité et à leur utilisation.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, nous prenons les mesures requises pour réduire les risques et prévenir sa répétition. Nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque la loi l’exige.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications;
Demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;
Demander une copie de vos renseignements personnels informatisés dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@performance5c.com en précisant votre demande. Nous pouvons vérifier votre identité avant d’y donner suite.

Nous répondons aux demandes d’accès ou de rectification au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception.

12. Traitement des plaintes

Vous pouvez adresser toute plainte concernant vos renseignements personnels à notre responsable, à info@performance5c.com.

La responsable examine votre plainte de manière confidentielle, effectue les vérifications nécessaires et vous informe des suites données.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec pour connaître vos recours ou déposer une plainte.

13. Sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment des plateformes de réseaux sociaux. Ces sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter avant d’y transmettre des renseignements personnels.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution du site, de nos pratiques ou des exigences applicables.

La version à jour est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous informons des modifications conformément aux exigences applicables et demandons un nouveau consentement lorsque cela est nécessaire.