Prix

​

Les prix affichés incluent-ils les taxes à la consommation ?

Pour tous les articles numériques que vous pouvez acheter via la page "outils", tous les prix affichés sont avant taxe. Les taxes finales applicables s'afficheront lors du paiement.

​

Pour toutes les "vidéos à l'unité" que vous pouvez acheter à l'unité, tous les prix affichés incluent les taxes. Le prix total affiché lors du paiement est le prix que vous payez.

​

Pour toutes les "formules" de vidéos que vous pouvez acheter via la page "formules", tous les prix affichés sur les formules sont avant taxe. Les taxes finales applicables s'afficheront lors du paiement.

​

​Vidéos

​

Les vidéos sont-elles licenciées par l'ordre des Comptables Professionnels Agréés ?

Non, nous ne faisons pas partie de l'ordre. Toutefois, nous travaillons avec des CPA et nous construisons nos vidéos sur les savoirs acquis en travaillant avec eux.

​

Puis-je acheter une vidéo sans m'inscrire sur le site ?

Non, il faut s'inscrire pour acheter des vidéos.

​

Puis-je télécharger les vidéos que j'ai achetées ?

Non, les vidéos ne sont pas téléchargeables. Une fois payées, vous pouvez les visionner sans limite de temps en vous connectant à votre compte.

​

Puis-je me faire rembourser après avoir acheté une vidéo ?

Non, les vidéos ne sont pas remboursables une fois achetées.

​

Puis-je partager les vidéos que j'ai achetées ?

Non, le partage n'est pas possible dû à la propriété intellectuelle et au temps consacré à préparer les vidéos.

​

Formules de vidéos

​

Comment savoir quelles formules sont actives sur mon compte ?

Connectez-vous et dans votre espace membre, cliquez sur "mes formules" pour voir le statut de vos formules achetées.

​

Comment puis-je regarder les vidéos que j'ai achetées avec une formule ?

Rendez-vous sur la page des formules et connectez-vous pour pouvoir visionner toutes les vidéos de la formule. Vous pouvez aussi y accéder depuis votre espace membre (il faut être connecté)  en cliquant sur "mes formules", puis sur le bouton "visionner les vidéos".

​

Y a-t-il une limite dans le temps de visionnement des vidéos achetées en formule ?

Pour la section "Comptabilité générale", une fois que vous avez acheté la formule, vous pouvez visionner en tout temps et sans limite de temps les vidéos des formules de cette section.

​

Pour la section "QuickBooks en ligne", c'est un accès périodique vous achetez. L'accès aux vidéos de cette section s'ouvre à la date d'achat et se ferme automatiquement dès la période expirée. Votre temps de visionnement sera celui indiqué sur l'accès acheté.

​

Puis-je me faire rembourser après avoir acheté une formule de vidéos ?

Non, les formules de vidéos ne sont pas remboursables une fois achetées . De même que les accès périodiques ne peuvent pas être annulés ou remboursés une fois achetés en raison de la nature du bien/service.

​

Pièces jointes

​

Comment accéder aux pièces jointes incluses dans les vidéos que j'ai payées ?

S'il y a des pièces jointes associées aux vidéos, elles sont indiquées clairement dans les informations d'une vidéo par un chiffre. Les pièces jointes seront disponibles dans une "fiche d'action" directement sur la vidéo en question (en bas à gauche). Il faudra cliquer dessus et rentrer le code indiqué précédemment sur la fiche d'action pour accéder à la page de téléchargement.

​

Outils & kits (incluant simulations)

​

Puis-je acheter un outil ou kit sans m'inscrire sur le site ?

Non, il faut s'inscrire pour acheter des outils.

​

Puis-je me faire rembourser après avoir acheté un outil ou un kit ?

Non, les outils/kits numériques ne sont pas remboursables une fois achetés.

​

Puis-je partager les outils/kits que j'ai achetés ?

Non, le partage est strictement interdit dû à la propriété intellectuelle et au temps consacré à préparer les outils/kits.

​

Après avoir acheté une simulation QBO, combien de temps attendre avant que celle-ci soit activée ?

Les simulations QBO doivent être soigneusement préparées avant d'être livrées. La préparation peut prendre entre quelques heures et jusqu'à 48 heures après l'achat. Une fois prête, vous recevrez un courriel pour créer votre compte QBO et compléter votre simulation.

​

Après avoir acheté une simulation QBO, combien de temps attendre pour avoir accès aux vidéos et aux documents ?

Une fois la simulation achetée, votre accès vous sera délivré sous 24 heures. Vous pourrez visionner les vidéos liées et prendre connaissance de vos documents avant que la simulation soit prête. 

​

Fidélité

​

Comment gagner des points de fidélité ?

Pour gagner des points de fidélité P5C, il faut effectuer des achats de formules ou d'outils. Chaque dollar dépensé donne droit à 5 points. 

Il n'est pas possible de gagner des points de fidélité en achetant des vidéos à l'unité.

​

Comment savoir de combien de points fidélité je dispose ?

Pour suivre votre nombre de points fidélité gagnés, vous devez vous connecter, puis depuis votre espace membre, cliquez sur "Mes récompenses".

​

Est-ce que mes points de fidélité expirent ?

Non, il n'y a pas de date d'expiration pour les points de fidélité.

​

Est-ce que je peux me faire rembourser mes points de fidélité en argent ?

Non, les points de fidélité sont uniquement échangeables contre des récompenses à utiliser sur notre site.

​

Récompenses

​

Comment utiliser mes récompenses ?

Lorsque vous aurez assez de points fidélité P5C, vous pourrez les échanger contre un coupon rabais à appliquer sur votre prochain achat d'outils numériques ou de formules de vidéos. Pour ce faire, vous devez vous connecter, puis depuis votre espace membre, cliquez sur "Mes récompenses". Ensuite, si votre coupon est disponible, il faudra cliquer sur "obtenir un coupon" puis copier le code généré pour pouvoir l'appliquer sur votre prochain achat d'outils numériques ou de formules de vidéos.

​

Est-ce que mes récompenses expirent ?

Il n'y a pas de date d'expiration sur les récompenses gagnées. 

​

Combien de fois puis-je utiliser un coupon rabais ?

Une fois que vous avez assez de points fidélité pour échanger contre une récompense, vous obtenez un code qu'il faudra saisir lors du paiement. Ce code n'est utilisable qu'une seule fois.

​

Est-ce que je peux me faire rembourser mes récompenses en argent ?

Non, les récompenses sont uniquement échangeables contre des coupons rabais à utiliser sur notre site.